NAJČEŠĆA PITANJA

Poručivanje robe koje nema na stanju se vrši minimum jednom mesečno. Kolege iz internet prodaje će vas kontaktirati čim robu budemo imali na stanju a što zavisi i od stanja lager samog dobavljača. Okvirno vreme čekanja je mesec dana.

Preorder / pretprodaja je prodaja artikala koji su u procesu proizvodnje a za koje se zna datum izlaska što je jasno i transparentno istaknuto pored samog artikla. Benefiti preordera / pretprodaje su da kupac prvi dobija željeni proizvod (pre nego se nađe u redovnoj prodaji) po specijalnoj (umanjenoj) ceni.

Sve detalje o načinu kupovine možete pročitati: ovde.

Ukoliko ste upisali ispravnu email adresu nakon poručivanja primićete e-mail od nas sa potvrdom porudžbine i na taj način možete da budite sigurni da je vaša porudžbina evidentirana.

Na našem sajtu možete platiti na sledeći način.

Pouzećem – plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja paketa.

Karticom – nakon što odaberete ovu vrstu plaćanja bićete preusmereni na portal banke gde ćete izvršti plaćanje platnom karticom.

Korišćenje kupona je lako.

1. Polje za unos kupona se nalazi na prvom koraku vaše korpe, prilikom zaključivanja porudžbine

2. Upišite šifru kupona u označeno polje i kliknite na sivo dugme “unesi kupon”.

3. Vaša ušteda / popust i drugi benefiti će automatski biti prikazani sa desne strane vaše porudžbenice.

Ukoliko niste na adresi, kuriri su u obavezi da vam dostave obaveštenje (pismeno ili telefonom) o pokušaju uručenja.

Isporuka će biti pokušana još jednom a nakon 2 neuspešna pokušaja narednih pet dana ćete u vašoj pošti moći da podignete paket ukoliko je isporuka Post Express kurirskom službom.

Ukoliko je isporuka City express kurirskom službom posle dva pokušaja dostavljanja, pošiljka se vraća pošiljaocu.

Spisak i lokacije svih naših prodavnica možete pogledati: ovde

Ne morate da se registrujete da biste kupovali na našem sajtu.

Međutim, registracija je potrebno ukoliko želite da budete član Antishop Kluba i na taj način redovno primate obaveštenja o novostima ili uživate u pogodnostima koje članovi imaju.

Poručivanje robe se vrši isključivo putem sajta (nije moguće putem telefona, email-a ili društvenih mreža). Više informacija o poručivanju putem sajta možete pronaći na stranici “Kako kupiti”.

Plaćanje na rate je moguće samo u prodavnicama ukoliko posedujete platnu karticu koja ima tu mogućnost.

Cena na našem sajtu i u maloprodajama su iste, osim u slučaju kada je u toku neka akcija koja važi u maloprodajama, a ne i na sajtu ili obrnuto.

Za isporuku paketa na teritoriji Srbije koristimo usluge kurirske službe Post Express kao i službe City Express

Za isporuku paketa u inostranstvu koristimo usluge Pošte Srbije.

* Zadržavamo pravo da u slučaju potrebe koristimo usluge i drugih kurirskih službi bez prethodne najave.

Isporuka na teritoriji Srbije je besplatna ali se Post Express kurirskoj službi plaća deo za “transakciju novca” koji iznosi minimum 45,oo a za pošiljke preko 3.500,oo iznos je 1% vrednosti pošiljke.

Za porudžbine iz inostanstva troškovi isporuke se obračunavaju prema zvaničnom cenovniku Pošte Srbije i automatski se prikazuju u porudžbenici koju kreirate na našem sajtu.

Više o uslovima isporuke pročitajte ovde.

Porudžbine se predaju kurirskoj službi u roku od 1 do 2 radna dana od prijema porudžbine a maksimalno do 5 radnih dana za artikle kojih ima na stanju.

Porudžbine koje se naprave u petak biće na obradi od ponedeljka.

Isporuka se vrši radnim danima od 8-16h.

Kurirske službe u redovnim okolnostima isporučuju i subotom.

Zahtev/mail za zamenu šaljete na mascomstore@mascom.rs.

Slanje artikala za zamenu je na teret kupca.

Artikal se menja isključivo slanjem preko kurirske službe, robu ne možete menjati ili vraćati u našim maloprodajnim objektima.

Svoju porudžbinu možete otkazati slanjem emaila na office@antishop.rs o otkazivanju porudžbine (maksimalno dva dana od dana poručivanja).

U emailu obavezno naglasite broj porudžbine koju želite da otkažete.

Robu koju ste kupili preko sajta antishop.rs ne možete menjati, vraćati ili potraživati sredstva u našim prodavnicama.

Sva zamena i povraćaji robe vrše se preko kurirske službe i naše online službe.

Zahtev/mail za zamenu ili povraćaj robe šaljete na office@antishop.rs.